AVISOS LEGAIS

A sua privacidade é importante para a LusoAloja e temos a responsabilidade de dar segurança na forma como são utilizadas as suas informações pessoais.

Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais e em sermos transparentes acerca das informações que recolhemos a seu respeito e do que fazemos com as mesmas.

A LusoAloja – Web Hosting Solutions LTD, com sede fiscal em 5 The Walk – NR34 9AJ Beccles – United Kingdom, compromete-se a proteger e a respeitar as informações pessoais de cada cliente e visitante do nosso site. De forma a refletir as mais recentes alterações à legislação relativa à proteção de dados e o nosso compromisso para com a transparência, atualizámos esta Política de Privacidade. Estamos cientes de que efetuar encomendas online envolve um elevado nível de confiança da sua parte e esta confiança é muito importante para nós.


1 – RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A entidade responsável pelo tratamento dos dados é a LusoAloja, com sede na morada supra-referida.

Qualquer interessado poderá entrar em contacto através do email rgpd@lusoaloja.pt


2 – RECOLHA E REGISTO DE DADOS

A LusoAloja está empenhada em proteger a privacidade dos visitantes do seu site e, para isso, recolhe apenas as informações pessoais daqueles que as facultem voluntariamente, para completar qualquer encomenda.

Ao usar os nossos serviços, podemos solicitar que forneça algumas informações pessoais identificáveis que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo ("Dados Pessoais"). Informações pessoalmente identificáveis podem incluir:

  • Nome Pessoal
  • Morada completa
  • Telefone / Telemóvel
  • NIF
  • E-mail / Login
  • Nome da Empresa
  • Endereço de IP
  • ID de transação
  • Cookies e dados de uso

No caso de registo de domínios, a LusoAloja tem contrato com algumas registrars, pelo que é necessário partilhar estes dados referidos com essas entidades de forma a que o registo fique completo no registrar. Essas entidades não têm autorização para partilhar nem utilizar os dados fornecidos. A LusoAloja poderá ainda partilhar acesso com empresas subcontratadas, mas obviamente que estas também não possuem autorização para partilhar ou utilizar os dados presentes.


3 – FINALIDADE DA RECOLHA DE DADOS

As informações pessoais recolhidas através do site da lusoaloja.pt são processadas automaticamente e destinam-se à gestão da ficha de cliente, dos seus serviços e dos seus tickets de suporte.

Além das finalidades suprarreferidas, a recolha e tratamento de dados pessoais tem ainda como objetivo o contacto por parte da LusoAloja para garantir o normal funcionamento do serviço contratado, comunicar intervenções programadas que influenciem o seu serviço, reportar problemas de relevância para o seu serviço, envio de informações/promoções de âmbito publicitário em relação aos serviços da LusoAloja.


4 – RECTIFICAÇÃO OU EXCLUSÃO DOS DADOS FORNECIDOS

Nos termos da legislação aplicável assiste ao utilizador o direito de acesso, retificação e remoção da sua informação pessoal. A LusoAloja permite o acesso permanente aos seus dados possibilitando a sua retificação ou remoção qualquer altura.

O cliente pode aceder à sua informação pessoal através da área de cliente e alterar ou remover a mesma sempre e quando quiser. Esta área de cliente está devidamente protegida por um Certificado SSL e com a necessidade de autenticação (email e password), desta forma garantimos que a sua informação está salvaguardada de ser acedida indevidamente por pessoas não autorizadas.


5 – CONSERVAÇÃO DA INFORMAÇÃO PESSOAL

Após o fornecimento voluntário da informação pessoal, procederemos à respetiva conservação pelo período necessário à finalidade do seu tratamento nos termos da notificação à CNPD, até instruções em contrário ou até que a lei exija a respetiva eliminação.

Para que a LusoAloja continue a fornecer serviços personalizados sem interrupção, é necessário efetuar essa manutenção da informação pessoal, a não ser que o utilizador expresse oposição quanto a esta conservação.


6 – COOKIES

  • COOKIES NECESSÁRIOS

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    PHPSESSID
    lusoaloja.pt
  • COOKIES ESTATÍSTICOS

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  • COOKIES DE MARKETING

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  • COOKIES SEM CLASSIFICAÇÃO

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    lusoaloja.pt

7 - CONTACTOS

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por email (info@lusoaloja.pt) ou por ticket.

A utilização dos nossos serviços implica o conhecimento e aceitação integral das presentes condições:

1) Responsabilidade
  • É da responsablidade do cliente o conteúdo exposto no seu alojamento.
2) Conteúdo não permitido
  • Exploits
  • Cracks
  • Warez
  • Nukers
  • Flooders
  • Servidores de Jogos
  • ShoutCast
  • Socks
  • Torrents Trackers
  • Conteúdos pedófilos, racistas, xenófobos
  • Conteúdos que incentivem comportamentos terroristas
  • Links para locais com conteúdo acima descritos (Spam e Phishing).
3) Suspensão de contas
  • Em caso de não cumprimento das condições gerais/termos de uso, a LusoAloja reserva-se no direito de poder suspender a conta e de não providenciar o reembolso do pagamento.
4) Abuso de recursos do servidor
  • Qualquer abuso efectuado nos recursos do servidor, o cliente será advertido.Caso continue, a conta será suspensa não havendo o devido reembolso.
  • Tentativas de hackeamento e afins serão sempre reportadas às devidas autoridades, sendo a respectiva conta suspensa não havendo o devido reembolso.
5) Pagamentos
  • O cliente deve pagar até ao último dia do ciclo de abertura da sua conta. Após 3 dias sem ser efectuado o pagamento, a conta será suspensa. Se após 10 dias a dívida nao for liquidada (13 dias após o fim do ciclo), a conta associada será apagada. A LusaAloja não irá guardar nenhum backup do conteúdo da conta do cliente.
  • Pagamentos atrasados: A Lusoaloja poderá cobrar despesas administrativas/taxa de reactivação no valor de 10€ + juros a taxa de 2%.
  • Pagamentos fraudulentos serão reportados às entidades competentes e a(s) respectiva(s) conta(s) serão suspensa(s).
6) Backup
  • A LusoAloja faz backups diários e semanais.
  • É da responsablidade do cliente possuir sempre cópias de segurança, podendo as mesmas serem feitas com a ajuda de ferramentas disponibilizadas no painel controlo.
  • A LusoAloja não se responsabiliza pela perca de dados/contéudo do cliente.
7) Manutenção
  • A LusoAloja poderá ter necessidade de efectuar manutenções aos seus servidores, havendo assim a possibilidade de interrupção dos serviços por periodos temporários. Caso haja necessidade de efectuar manutenções, o cliente será sempre informado.
8) Direito de recursa de abertura de conta
  • A LusoAloja reserva o direito de recusar a abertura de conta sempre que a mesma não esteja abrangida pelas condições gerais da empresa.
9) Devolução
  • Caso um cliente deseje a devolução deverá sempre fazer o pedido por escrito.
  • O reembolso de domínios e certificados de SSL não serão efectuados.
10) Litígios
  • Este site é regulado pela lesgislação portuguesa e, em caso de litígio serão única e exlusivamente responsáveis, os tribunais portugueses.

A LusoAloja por uma questão de política de segurança, ao efectuar a abertura de uma conta, atribui um dado limite. Quando 60% desse limite é atingido, o mesmo é duplicado e caso chegue aos 60% do novo limite o processo de duplicação é novamente efectuado.


Vejamos o seguinte exemplo: Um alojamento é criado e é lhe atribuído 10 Gigas de tráfego. Ao fim de x dias o mesmo atinge os 6 Gigas, nessa altura, esse limite será revisto e aumentado para 20 Gigas. Se por acaso, o cliente dentro desse ciclo de 30 dias atinja os 12 Gigas, o mesmo limite será novamente aumentado. Findo o ciclo de 30 dias, o limite não é diminuído.


Isto porquê?


Quando uma conta é comprometida geralmente é usada para fazer spam, distribuir conteúdo warez, etc... Caso a conta não tenha limite ou contenha um limite muito alto, o servidor irá ser sobrecarregado com excesso de tráfego podendo afectar os outros clientes.


Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre nos contactar para um melhor esclarecimento.

A utilização dos nossos serviços implica o conhecimento e aceitação integral das presentes condições:

  • Serviços abrangidos: alojamentos e revenda.
  • Nos pacotes com oferta de domínio será devolvido o valor do serviço pago menos o valor do domínio, sendo que o domínio poderá ser usado noutro provedor de alojamento.
  • Valor reembolsado será sempre o valor igual ao pago, mesmo aqueles que usufruem de promoções.
  • Em casos de abusos por parte do cliente, a condição de reembolso não é aplicável, de acordo com o disposto na alinea 2) e 3) das condições gerais.
  • O enquadramento legal será sempre feito pela jurisdição portuguesa.